Algemene voorwaarden

Wat zijn algemene voorwaarden?
Als een verkoper en een koper voor verkoop/koop van een product een koopovereenkomst sluiten, dan zijn de algemene voorwaarden de regels voor die overeenkomst. Algemene voorwaarden zijn een onderdeel van die overeenkomst. Algemene voorwaarden zijn dus regels die gaan over bijvoorbeeld:

• De regels voor betaling.
• De regels voor de levertijd.
• De regels voor garantie.
• De regels voor transport.
• De regels voor geschillen.
• De toepasselijkheid van de algemenen voorwaarden.
• De regels voor beëindiging van de overeenkomst.
• De regels voor aansprakelijkheid.
• De regels van verlenging en opzegging.

Algemene voorwaarden worden standaard gebruikt bij alle verkopen van een verkoper. Er staat dus geen informatie over bijvoorbeeld de prijs of het product in de algemene voorwaarden. 

Wanneer gelden de algemene voorwaarden en wanneer niet?
De wet geeft niet aan wat er in de algemene voorwaarden moet worden vastgelegd. Daar is een verkoper vrij in. De wet geeft alleen aan wat niet in de algemene voorwaarden mag en verboden of verdacht is. Een verkoper heeft richting de koper een informatieplicht. Deze informatieplicht betekent dat een verkoper de koper een redelijke mogelijkheid moet hebben geboden, om op de hoogte te zijn van de algemene voorwaarden. Deze redelijke mogelijkheid kan op drie manieren:

1. Voor of tijdens het afsluiten van de overeenkomst tussen de verkoper en koper, moeten deze algemene voorwaarden worden gegeven aan de koper. Worden deze algemene voorwaarden door de verkoper pas achteraf of na het afsluiten van de overeenkomst gegeven aan de koper, dan zijn de algemene voorwaarden ongeldig en niet van toepassing.
2. Voor het afsluiten laat de verkoper de koper weten dat de algemene voorwaarden ter inzage beschikbaar zijn op bijvoorbeeld de website van de verkoper en op verzoek van de koper kosteloos worden toegestuurd. Dit gebeurt vooral als het bijna onmogelijk is om aan iedere klant algemene voorwaarden te overhandigen. Denk dan bijvoorbeeld aan een supermarkt.
3. Bij verkoop via internet, webwinkels of andere koop via afstand, moeten de algemene voorwaarden voor het afsluiten van de overeenkomst via elektronische wijze ter beschikking worden gesteld door de verkoper aan de koper. Ook moet de verkoper dan zorgen dat de koper deze algemene voorwaarden kan opslaan en kan uitprinten (bijvoorbeeld een word- of pdf-bestand). Het vooraf informeren kan ook, doordat de verkoper aan de koper va internet een mogelijkheid biedt, om een vakje te laten aanklikken met de tekst “ik ga akkoord met de algemene voorwaarden”.

Wordt door een verkoper niet één van de bovengenoemde drie mogelijkheden geboden voor de algemene voorwaarden in te zien, dan weet de koper niet dat er algemene voorwaarden zijn, en zijn de algemene voorwaarden van de verkoper ongeldig. 

Ongeldige algemene voorwaarden
De Nederlandse wet geeft bepalingen weer over de algemene voorwaarden, waar een verkoper niet van mag afwijken. De reden is dat algemene voorwaarden volgens de wet redelijk moeten zijn. Zijn deze algemene voorwaarden volgens de wet niet redelijk, dan zijn deze algemene voorwaarden verboden en kunnen deze algemene voorwaarden worden vernietigd. De wet geeft niet aan wat er in de algemene voorwaarden moet worden vastgelegd. Daar is een verkoper vrij in. De wet geeft alleen aan wat niet in de algemene voorwaarden mag en verboden of verdacht is. Zo is er in de Nederlandse wet een zwarte lijst en een grijze lijst voor algemene voorwaarden. De zwarte lijst geeft de verboden algemene voorwaarden aan. De grijze lijst geeft de verdachte algemene voorwaarden aan. Deze zwarte- en grijze lijst zijn dwingend recht. Dat betekent dat een verkoper niet kan of mag afwijken van deze zwarte- en grijze lijst.    

Algemene voorwaarden: de zwarte lijst
Is er een beding opgenomen in de zwarte lijst, dan is het beding onredelijk bezwarend en dus verboden. Artikel 6:236 Burgerlijk Wetboek geeft de verboden bedingen van de zwarte lijst aan. Onder andere zijn de volgende bedingen van de algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend of verboden volgens de wet:   

• Dat de mogelijkheden die de koper heeft voor ontbinding of opschorting worden beperkt.
• Dat het oordeel of de verkoper zijn verplichtingen wel of niet is nagekomen, aan zichzelf (de verkoper) overlaat.
• Dat de koper het recht om de afgesproken prestatie op te eisen ontneemt.
• Dat de koper eerst een ander moet inschakelen, voordat de klant zich kan wenden tot de niet nakoming.
• Dat de verkoper via de algemene voorwaarden bij voorbaat toestemming heeft, om de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen aan een ander over te dragen.
• Dat de verkoper de mogelijkheid heeft om de prijs binnen 3 maanden te verhogen, tenzij de koper door deze prijsverhoging het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden.
• Dat een overeenkomst voor bepaalde tijd (abonnement), na afloop van de afgesproken periode, vanzelf wordt verlengd met een opzegtermijn langer dan 1 maand. Een opzegtermijn van 1 maand is dus wel toegestaan.

Algemene voorwaarden: de grijze lijst
Is er een beding opgenomen in de grijze lijst, dan is het beding meestal onredelijk bezwarend en een verdacht beding. De verkoper kan bij een verdacht beding echter tegenbewijs leveren. Artikel 6:237 Burgerlijk Wetboek geeft de verdachte bedingen van de grijze lijst aan. Onder andere de volgende bedingen van de algemene voorwaarden worden als verdacht volgens de wet:

• Dat de verlichtingen van de verkoper in de algemene voorwaarden worden beperkt, ten opzichte van wat de koper mocht verwachten.
• Dat de verkoper zichzelf via de algemene voorwaarden mogelijkheden geeft om zijn verplichtingen te wijzigen.
• Dat de verkoper zich sneller kan beroepen op overmacht, dan via de wet is toegestaan.
• Dat de verkoper een lange of niet goed bepaalde levertermijn krijgt.
• Dat bij een eerdere beëindiging van de overeenkomst, de koper annuleringskosten of een geldsom aan de verkoper moet betalen, tenzij de verkoper verlies heeft geleden of gederfde winst niet ontvangt, waardoor de verkoper wel recht heeft op een redelijke vergoeding.
• Dat de klant wordt verplicht tot het sluiten van een andere overeenkomst met de verkoper of een ander, tenzij dat redelijk zou zijn.
• Dat een overeenkomst met een bepaalde duur (abonnement), een langere looptijd heeft dan 1 jaar.
• Dat de koper een opzegtermijn heeft van langer dan 3 maanden.

Gespecialiseerd in consumentenrecht, meester in het recht (titel: mr.)
Degelijk advies over consumentenrecht ontvangt u bij GP juristen. Het team van GP juristen bevat voornamelijk deskundige juristen consumentrecht met de titel “mr.” ofwel “meester in het recht”. Deze juristen zijn universitair geschoold en hebben tientallen jaren ervaring. Zij bestuderen de meest recente ontwikkelingen en veranderingen in het consumentenrecht. Hierdoor hebben wij de mogelijkheden om alle problemen en kwesties in het consumentenrecht op te helderen. Het best mogelijke resultaat behalen wij voor onze cliënt. Juridisch adviseren, gerechtelijk procederen, bemiddelen, onderhandelen of het opstellen van processtukken of documenten, GP juristen realiseert het voor u!

Betaalbaar uurtarief van € 105,- per uur excl. BTW bij GP juristen, daardoor lagere kosten
Wij hebben een juristenkantoor opgericht, mede omdat wij vinden dat juridische hulp voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn. Iedereen die in de problemen zit moet voor zijn of haar recht kunnen opkomen. Deskundige rechtshulp is van groot belang, maar met hoge uurtarieven van bijvoorbeeld € 150,- excl BTW of hoger, is het maar de vraag of je daar buiten de jurist zijn bankrekening om, ook jezelf daadwerkelijk mee helpt. Weegt het mogelijke resultaat wat het u oplevert, op tegen de kosten die u maakt?

Door ons betaalbare uurtarief van € 105,- per uur, excl. BTW worden (potentiële) zaken reëler en rendabeler voor klanten bij GP juristen. Het gevolg is; een grotere kans er voldoende aan over te houden. Verstandig is het om bij een conflict, deskundige rechtshulp van GP juristen in te schakelen.

Onze diensten bij consumentenrecht
Wij adviseren en begeleiden u bij uiteenlopende problemen waar u als burger of bedrijf mee te maken kunt krijgen. Wij hebben veel ervaring met de volgende onderwerpen:

• Algemene voorwaarden; (klik hier voor meer informatie over algemene voorwaarden)
• Consumentenkoop; (klik hier voor meer informatie over consumentenkoop)
• Tekortkoming/klachten over een geleverd product (keuken, vloer, elektronica etc.); (klik hier voor meer informatie over tekortkoming)
• Garanties; (klik hier voor meer informatie over garantie)
• Wanprestatie, ontbinding/vernietiging van een (koop)overeenkomst; (klik hier voor meer informatie over wanprestatie)
• Vergoeding voor een geannuleerde of vertraagde vlucht; (klik hier voor meer informatie over vluchtvertraging of annulering)
• fabrieks- en wettelijke garantietermijnen; (klik hier voor meer informatie over garantietermijnen)
• Aankoop annuleren; (klik hier voor meer informatie over aankoop annuleren)
• Ondeugdelijk product;
• Problemen bij een aankoop op afstand (via internet).
• Tekortkoming/klachten of rechtspositie bij een abonnement (telefoon, sportschool etc.);
• Klachten luchtvaartmaatschappij, zoals bijvoorbeeld beschadigde of verloren bagage;
• Incasso;
• Aansprakelijkheid, schadevergoeding en boete;
• Levertijd;
• Fraude, oplichting of misleiding bij verkoop;
• Rechtspositie bij een failliete verkoper;
• Etc.

Contact GP Juristen
GP juristen kan een hoop voor u betekenen, zoals een antwoord of advies op uw vragen tot een begeleiding gedurende het hele traject. Neem contact op en ontvang een 1^e gratis en vrijblijvend intakegesprek met één van onze deskundige juristen.  

JURIDISCH ADVIES NODIG? 
1ste gratis en vrijblijvend intakegesprek. Bereikbaar maandag t/m vrijdag tussen 09.00u en 20.00u. Bel: 010-3412907. Tevens zijn wij bereikbaar per e-mail: info@gpjuristen.nl of via het contactformulier aan de rechterzijde van onze website.

MEER INFORMATIE
Aan de linkerzijde van deze website, vindt u meer informatie over onze specifieke rechtsgebieden. Klik hiervoor aan de linkerzijde van deze website op de menubalk.